يدعم قسم الشؤون العامة بالسفارة الأمريكية في طرابلس البعثة الأمريكية في ليبيا وذلك من خلال التعريف بالتعليم الأميركي والثقافة والحضارة الأمريكيتين وكذلك أهداف السياسة الخارجية الأمريكية. ويشرح قسم الشؤون العامة السياسة الأمريكية وعمل على دعمها، ويعمل كنقطة اتصال لوسائل الإعلام والعلاقات التعليمية والثقافية، كما يقدم المشورة للسفارة الأمريكية في ليبيا بشأن قضايا الدبلوماسية العامة.
كما يقدّم قسم الشؤون العامة العديد من الخدمات التعليمية والثقافية من خلال مكتبه “التعليم في الولايات المتحدة الأمريكية” وبالتنسيق مع مكتب الشؤون التعليمية والثقافية بوزارة الخارجية الأمريكية (ECA). ومن خلال العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى بالسفارة ومع المنظمات الليبية، يسعى إلى تشجيع فهم أوسع للولايات المتحدة وعلاقتها مع ليبيا. كما يرعى قسم الشؤون العامة أيضا مجموعات ثقافية افتراضية عبر فضاء الإنترنت، وكذلك برامج المحاضرين الافتراضيين، وغيرها من البرامج الأخرى التي يمكن لليبيين والأمريكيين من خلالها تبادل الأفكار والمعلومات بشأن مجموعة واسعة من القضايا.
يشرف قسم الشؤون العامة على سلسلة من برامج التبادل التي يموّلها مكتب الشؤون التعليمية والثقافية مثل برنامج الزوار الدوليين من القياديين (IVLP) والذي يساعد المهنيين الليبيين على زيارة الولايات المتحدة لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع للتعرّف على المجتمع الأمريكي. وتركز برامج التبادل الأخرى بشكل أدق على القادة الشباب أو الصحفيين أو قادة المنظمات غير الحكومية.
ويمكن لقسم الشؤون الثقافية دعوة الفنانين الأمريكيين والأخصائيين الثقافيين أو المشاركة في رعاية عروض افتراضية ينظّمها مكتب الشؤون التعليمية والثقافية أو من أوروبا أو البلدان المجاورة إمّا بناء على طلب ليبي أو عندما يحدد قسم الشؤون العامة وجود حاجة معينة تتوافق مع أهداف ثنائية أكبر.